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港务区动态
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招聘信息

2013-08-01 | 责任编辑:admin | 浏览数:764 | 内容来源:本站编辑发布

岗位:客服专员/助理

岗位职责:

1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格:

1、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。 

4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 

5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

福利待遇: 

1、根据国家现有规定提供完善的保险福利; 

2、转正后根据国家现行相关法律规定享受带薪年休假 

3、享受国家法定带薪休假,若涉及加班,公司将严格按照国家规定发放加班工资; 

4、定期组织丰富多彩的文体活动及团队户外旅游; 

5、公司为员工提供优质的办公环境,科学、人性化的职场布置,系统高端的作业设备(电脑、话机),无纸化办公等; 

6、公司建立了完善的人才培养机制,提供“管理+技能”双项晋升渠道,为每位员工提供广阔的职业发展平台。 

薪资待遇: 

1、公司实行密薪制; 

2、公司人事与业务部门根据员工的学历、工作年限、工作经验、个人能力综合考核进行定薪; 

3、经人事核定后的薪资,将于员工入职前以邮件或电话等形式进行通知。

 
 
 
 
 
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